12306用户名忘记怎么办？如何找回？

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　　随着互联网的普及，越来越多的人选择在网络上购票。12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在使用过程中，有些用户可能会遇到忘记用户名的问题。那么，当12306用户名忘记怎么办？如何找回呢？本文将为您详细解答。

　　一、12306用户名忘记怎么办？

　　1. 使用手机号码找回

　　如果您在注册时绑定了手机号码，可以通过手机号码找回用户名。以下是具体操作步骤：

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，点击“用户登录”；

　　（2）在登录页面下方，点击“忘记用户名？”；

　　（3）输入手机号码，点击“获取短信验证码”；

　　（4）收到短信验证码后，输入验证码，点击“下一步”；

　　（5）系统将为您找回用户名，并在手机短信中显示。

　　2. 使用邮箱找回

　　如果您在注册时绑定了邮箱，可以通过邮箱找回用户名。以下是具体操作步骤：

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，点击“用户登录”；

　　（2）在登录页面下方，点击“忘记用户名？”；

　　（3）输入邮箱地址，点击“获取邮箱验证码”；

　　（4）收到邮箱验证码后，登录您的邮箱，找到12306发送的邮件，点击链接；

　　（5）系统将为您找回用户名，并在邮件中显示。

　　3. 联系客服找回

　　如果您以上两种方法都无法找回用户名，可以尝试联系12306客服。以下是具体操作步骤：

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，点击“用户登录”；

　　（2）在登录页面下方，点击“忘记用户名？”；

　　（3）选择“联系客服”；

　　（4）按照客服人员的指引，提供相关信息，如身份证号码、手机号码等；

　　（5）客服人员将协助您找回用户名。

　　二、如何找回12306密码？

　　1. 使用手机号码找回

　　如果您在注册时绑定了手机号码，可以通过手机号码找回密码。以下是具体操作步骤：

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，点击“用户登录”；

　　（2）在登录页面下方，点击“忘记密码？”；

　　（3）输入手机号码，点击“获取短信验证码”；

　　（4）收到短信验证码后，输入验证码，点击“下一步”；

　　（5）根据系统提示，设置新密码。

　　2. 使用邮箱找回

　　如果您在注册时绑定了邮箱，可以通过邮箱找回密码。以下是具体操作步骤：

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，点击“用户登录”；

　　（2）在登录页面下方，点击“忘记密码？”；

　　（3）输入邮箱地址，点击“获取邮箱验证码”；

　　（4）收到邮箱验证码后，登录您的邮箱，找到12306发送的邮件，点击链接；

　　（5）根据系统提示，设置新密码。

　　3. 联系客服找回

　　如果您以上两种方法都无法找回密码，可以尝试联系12306客服。以下是具体操作步骤：

　　（1）登录12306官方网站或手机APP，点击“用户登录”；

　　（2）在登录页面下方，点击“忘记密码？”；

　　（3）选择“联系客服”；

　　（4）按照客服人员的指引，提供相关信息，如身份证号码、手机号码等；

　　（5）客服人员将协助您找回密码。

　　相关问答：

　　1. 问：忘记用户名和密码，可以同时找回吗？

　　答：可以。您可以根据上述方法分别找回用户名和密码。

　　2. 问：找回用户名和密码需要收费吗？

　　答：不收费。12306官方提供的找回用户名和密码服务均为免费。

　　3. 问：找回用户名和密码后，需要重新绑定手机号码或邮箱吗？

　　答：不需要。找回用户名和密码后，您只需登录即可使用原有账号。

　　4. 问：找回用户名和密码后，如何修改个人信息？

　　答：登录12306官方网站或手机APP，进入“我的12306”页面，点击“个人信息”进行修改。

　　5. 问：找回用户名和密码后，如何修改支付方式？

　　答：登录12306官方网站或手机APP，进入“我的12306”页面，点击“支付设置”进行修改。