京东回应神舟起诉？神舟起诉京东原因是什么？

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　　京东回应神舟起诉：一场关于电商平台的纠纷

　　近日，神舟起诉京东的事件引起了广泛关注。作为我国知名的电子产品制造商，神舟突然起诉京东，原因究竟是什么？京东对此有何回应？本文将围绕这一事件展开详细解析。

　　一、神舟起诉京东原因

　　1. 商品质量问题

　　据悉，神舟起诉京东的原因之一是商品质量问题。神舟表示，京东平台上销售的神舟笔记本电脑存在质量问题，导致消费者权益受损。神舟认为，京东在销售过程中未能严格把控产品质量，导致消费者购买到不合格的产品。

　　2. 京东擅自修改产品信息

　　神舟还指出，京东在销售神舟笔记本电脑时，擅自修改了产品信息。这导致消费者在购买时无法全面了解产品性能，从而损害了消费者的知情权和选择权。

　　3. 京东售后服务不到位

　　神舟认为，京东在售后服务方面存在严重问题。在消费者购买神舟笔记本电脑后，京东未能及时提供有效的售后服务，导致消费者权益受损。

　　二、京东回应

　　面对神舟的起诉，京东方面表示，公司高度重视此事，已成立专项小组进行调查。京东表示，公司一直致力于为消费者提供优质的产品和服务，对于神舟提出的指控，京东将积极配合调查，确保消费者权益得到保障。

　　1. 商品质量问题

　　京东表示，公司对神舟笔记本电脑的质量问题表示关注，并将积极配合相关部门进行调查。同时，京东承诺，对于确属商品质量问题的产品，将无条件为消费者提供退换货服务。

　　2. 产品信息修改

　　京东承认，在销售过程中存在产品信息修改的情况。对此，京东表示，公司已对相关责任人进行严肃处理，并加强了对产品信息的管理，确保消费者能够全面了解产品信息。

　　3. 售后服务问题

　　京东表示，公司高度重视售后服务，对于神舟提出的售后服务问题，京东将认真对待，积极改进。同时，京东呼吁消费者在购买产品时，关注售后服务，以便在遇到问题时能够得到及时解决。

　　三、事件影响

　　神舟起诉京东的事件，不仅引发了消费者对电商平台产品质量和售后服务的关注，也引发了业界对电商行业监管的讨论。此次事件对京东和神舟的品牌形象都造成了一定的影响。

　　四、相关问答

　　1. 【问题】神舟起诉京东的事件是否会影响京东在电商市场的地位？

　　【回答】神舟起诉京东的事件可能会对京东在电商市场的地位产生一定影响，但京东作为中国电商巨头，具有较强的品牌影响力和市场竞争力，相信在妥善处理此次事件后，京东仍能在电商市场占据重要地位。

　　2. 【问题】消费者在购买电子产品时，如何避免购买到质量不合格的产品？

　　【回答】消费者在购买电子产品时，应选择正规渠道购买，关注产品评价和售后服务，同时，在购买前可向销售人员咨询产品详细信息，确保购买到符合自己需求的产品。

　　3. 【问题】京东在此次事件中是否需要承担主要责任？

　　【回答】京东在此次事件中存在一定责任，但具体情况还需等待相关部门的调查结果。京东表示将积极配合调查，确保消费者权益得到保障。

　　神舟起诉京东的事件引发了广泛关注，双方在此次事件中的责任和影响还需进一步调查。希望此次事件能够促使电商平台加强产品质量和售后服务，为消费者提供更好的购物体验。