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爱维他农场是一款主要针对生鲜美食购物相关而准备的手机软件里面有各站新鲜的水果、蔬菜、海鲜，用户可以随时随地在线订购水果生鲜等商品，而且还有很多的团购活动，母婴类的产品也包含在里面了呢。
Q：登录1号店总是无法链接，这是怎么回事？
A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。
Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？
A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。
Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？
A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！
Q：如何取消订单？
A：您可以进入“我的1号店—我的订单”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。
Q：我的积分有什么用途吗？
A：您可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。
支付类常见问题>>
Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？
A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图：
Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？
A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：
●若款项未成功划出，请您在"我的1号店——我的订单"中找到该订单重新支付即可
●若款项已成功划出，请您联系1号店客服处理
Q：为什么我的订单不能选择货到付款？
A:以下几种情况不支持货到付款的：（1）部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；（2）您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>
Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？
A：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入“我的1号店—我的订单”点击“跟踪包裹”可实时查看订单进度。
Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？
A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在“我的1号店—我的订单”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。
Q配送费如何收取？
Q：能否提供配送员的联系电话？
A：当订单状态显示“已发货”1号店自配送会在系统中更新配送人员号码；在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。
Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？
A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买
爱维他农场app是一款生鲜水果网购平台通过这款软件可以帮助用户快速了解相关生鲜产品，对此相关感兴趣的用户可以下载试试这款软件。
爱维他农场倡导一种健康有品质的生活理念及生活方式。爱维他不仅是水果生鲜购物平台，分享水果知识，吃迷们的感知，更是为了寻求舌尖上的美味，亲赴产地，勘查源头，保证优质，寻找适合吃迷的美食。足迹遍布华盛顿州、新西兰、智利、澳大利亚、中国、泰国、越南。。。。。
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